Specialized Call Center Advisor (Oran)
Lieu : Algérie, Oran
Expire le : 07 Décembre 2014
Nombre de postes :1
Description du poste
Conseiller et orienter les abonnés de l’entreprise par téléphone afin de les fidéliser et promouvoir l’image de marque de l’entreprise.
Tâches principales du poste:
- Répondre aux appels des clients.
- Accueillir les clients par téléphone en respectant le discours client.
- Prendre note des besoins des clients en termes de réclamations, demande d’informations ou renseignements sur les prestations de services qu’offre la société à cette catégorie.
- Respecter les délais d’exécution des tâches assignées à son poste.
- Veiller au respect des procédures de travail lors de l’accomplissement des tâches.
- Signaler les problèmes techniques afin de les résoudre dans les délais.
- Assurer un suivi permanent des réclamations jusqu'à résolution.
- Etabli des rapports concernant l’exécution des tâches.
Exigences du poste:
Niveau d’Instruction:
- Bac+ Quatre (04) d’études universitaires en Commerce, Gestion Commerciale, clientèle ou équivalent.
Tâches principales du poste:
- Répondre aux appels des clients.
- Accueillir les clients par téléphone en respectant le discours client.
- Prendre note des besoins des clients en termes de réclamations, demande d’informations ou renseignements sur les prestations de services qu’offre la société à cette catégorie.
- Respecter les délais d’exécution des tâches assignées à son poste.
- Veiller au respect des procédures de travail lors de l’accomplissement des tâches.
- Signaler les problèmes techniques afin de les résoudre dans les délais.
- Assurer un suivi permanent des réclamations jusqu'à résolution.
- Etabli des rapports concernant l’exécution des tâches.
Exigences du poste:
Niveau d’Instruction:
- Bac+ Quatre (04) d’études universitaires en Commerce, Gestion Commerciale, clientèle ou équivalent.
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